Términos y Condiciones de Monki Technology

 1. Condiciones Generales

 Todos los equipos vendidos por Monki Technology son productos nuevos y sellados, con garantía vigente y respaldo directo de la marca. No se cubren daños ocasionados por mal uso, golpes, exposición a humedad, o cualquier manipulación que altere las condiciones originales del producto

2. Garantía de Productos 

Duración de la Garantía: Todos los productos tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra, proporcionada por la marca fabricante.

Productos Apple (iPhone Nuevos): La garantía para iPhones nuevos se gestiona por IMEI y es válida a través de tiendas autorizadas de iPhone.

iPhones de Exhibición: Los iPhones de exhibición cuentan con una garantía  por 30 días , válida exclusivamente para problemas de configuración y funcionamiento básico. Esta garantía no cubre daños físicos o externos.

Exclusiones de Garantía: La garantía NO cubre los siguientes casos específicos para iPhones de exhibición:

1. 1. ❌ Daños en el display o táctil
   2. ❌ Equipos sin sellos de seguridad
   3. ❌ Registros de operador
   4. ❌ IMEI duplicado
   5. ❌ Rayones o daños estéticos
   6. ❌ Equipos apagados sin posibilidad de encendido
   7. ❌ Daños causados por golpes o humedad
   8. ❌ Problemas con el IC de carga

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones

 Procedimiento de Garantía: Si el producto presenta algún defecto dentro del periodo de garantía, se iniciará un proceso de revisión y devolución, el cual puede tardar hasta  30 días hábiles.

 Requisitos para Devoluciones: El equipo debe estar en su estado original, sin evidencia de manipulación indebida, golpes, exposición a líquidos, o uso incorrecto.

  Exclusiones de Garantía: No se cubren daños por:

      - Golpes o caídas

      - Contacto con líquidos

      - Manipulación externa que afecte su configuración original

 

 4. Devoluciones de Dinero

Monki Technology no realiza devoluciones de dinero en caso de que el cliente cambie de opinión una vez realizada la compra. Las devoluciones solo aplican si el producto no puede ser reparado o reemplazado debido a defectos de fábrica, y están sujetas a la aprobación de la marca fabricante.

5. Tiempos de Procesamiento de Devoluciones

El proceso de devolución, en caso de que aplique, tomará un plazo de hasta 30 días hábiles para gestionar con la marca fabricante y realizar las pruebas necesarias de validación.

6. Limitación de Responsabilidad

Monki Technology no se hace responsable de ningún daño indirecto o directo derivado del uso incorrecto de los productos adquiridos, ni de demoras ocasionadas en el proceso de revisión por la marca.

7. Contacto para Garantías y Soporte

Para iniciar cualquier trámite de garantía o soporte, el cliente deberá contactarnos a través de los canales indicados en nuestra Página web.

 Última actualización: 7/11/2024